• Aiuto
  • Chi siamo
  • Offerte di lavoro
  • Partner
  • Contatto

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2022

Chi siamo e cosa facciamo?

La società TicketSwap B.V. agisce sotto la denominazione TicketSwap. È possibile trovare le informazioni di contatto della nostra società in fondo alla presente policy sulla privacy. TicketSwap è un luogo sicuro, conveniente e neutro dove acquistare e vendere biglietti elettronici per concerti, festival, eventi sportivi, teatri ed escursioni, con un'attenzione alla prevenzione delle frodi, grazie a rigorosi controlli e a collaborazioni con organizzazioni e partner (i Servizi). Ulteriori informazioni sulla nostra società e sui nostri servizi sono disponibili sul nostro sito web:www.ticketswap.comcom (e su tutti i suoi sottodomini per gli altri paesi) (il Sito Web) o sull'applicazione mobile disponibile con il nome TicketSwap (l'App).

Nella presente policy sulla privacy viene spiegato quali dati personali raccogliamo attraverso i nostri servizi, il nostro sito web e la nostra app. Spieghiamo altresì quali sono le finalità per cui utilizziamo i dati personali, in che modo li proteggiamo e per quanto tempo vengono conservati. Alla fine della presente policy sulla privacy vengono illustrati i diritti dell'utente in relazione ai suoi dati personali e la modalità di esercizio tali diritti.

Privacy e legislazione applicabile

TicketSwap ha a cuore la privacy dei suoi utenti. Pertanto, si conforma con il nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), che ha sostituito diverse leggi sulla privacy negli Stati membri dell'Unione europea a partire dal 25 maggio 2018, e con la legge olandese sulle telecomunicazioni (Telecommunicatiewet,DTA). Tale legislazione sarà indicata nel prosieguo come la Legislazione applicabile.

Dati personali

Nella presente policy sulla privacy, la nozione di “dati personali” indica tutte le informazioni attraverso le quali si può essere, direttamente o indirettamente, identificati. Questa definizione è conforme con la legislazione applicabile.

Quali dati personali raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo?

Possiamo raccogliere vari tipi di dati personali durante l'utilizzo del sito web, dell'app e/o dei servizi:

Dati (personali)

Finalità

Informazioni generali

Nome, data di nascita, sesso, città e paese di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail e avatar

Utilizziamo

  • le informazioni generali dell'utente per contattarlo secondo la modalità appropriata;

  • l'indirizzo e-mail per inviare informazioni e aggiornamenti sulle transazioni effettuate; subordinatamente al consenso (facoltativo) concesso dall'utente, possiamo anche inviare informazioni su argomenti che potrebbero essere di suo interesse;

  • l'avatar, la città e il paese di residenza dell'utente per la personalizzazione dell'account;

  • il numero di telefono per verificarne l'esistenza e l'appartenenza all'utente. Quando l'utente vende i biglietti, la verifica del suo numero di telefono (e non il numero stesso) sarà visualizzata sul nostro sito web per rendere l'acquisto di biglietti di seconda mano più sicuro per i (potenziali) acquirenti. Quando il biglietto viene venduto, inviamo un messaggio di testo al numero di telefono di cui sopra.

  • La data di nascita e il sesso sono utilizzati per personalizzare i biglietti attraverso il servizio Secure Swap.

Informazioni sul pagamento

Conto bancario, dati di pagamento tokenizzati e nome del titolare del conto bancario

Utilizziamo

  • le informazioni di pagamento per consentire alla nostra società e ai responsabili del trattamento con cui collaboriamo di elaborare e registrare i pagamenti.

Know Your Customer (KYC)

Verifica standard

Utilizziamo

  • A seconda del paese in cui si trova la banca dell'utente, siamo tenuti a richiedere alcuni dati personali, che vengono poi elaborati e verificati da Stripe:

    • Città

    • Indirizzo

    • Codice postale

    • Stato

    • Data di nascita

    • Ultime 4 cifre del numero di previdenza sociale (NPS)

Verifica aggiuntiva

  • Quando Stripe esegue le verifiche aggiuntive, richiede ulteriori informazioni per procedere alla loro gestione (i documenti non sono condivisi con TicketSwap):

    • Copia del documento d'identità

    • Schermata dell'estratto conto bancario

Informazioni sui social media

Login Apple

Utilizziamo

  • Il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente per (consentire lui di) completare il suo account. A seconda della sessione di sicurezza di Apple, otteniamo l'indirizzo e-mail reale dell'utente o l'indirizzo e-mail di inoltro di Apple.

ID specifico dell'app Facebook e ID Twitter

  • l'ID Facebook, l'avatar, il nome e l'indirizzo e-mail Facebook, gli amici e la residenza dell'utente per (consentire lui di) completare il suo account. Questi "dati Facebook" saranno visualizzati sui nostri siti web e sulle nostre app mobili quando l'utente vende i biglietti, allo scopo di rendere l'acquisto di biglietti di seconda mano più sicuro per i potenziali acquirenti. Inoltre, utilizziamo gli ID Facebook per finalità di marketing, come descritto più avanti in questo documento.

  • L'ID Twitter, il nome utente, il nome, la posizione, il numero di follower, il numero di amici, il numero di aggiornamenti di stato, lo stato di sicurezza, lo stato di verifica e la data di creazione dell'account per completare l'account dell'utente. I "dati Twitter" saranno visualizzati sui nostri siti web e sulle nostre app mobili quando l'utente vende i biglietti, allo scopo di rendere l'acquisto di biglietti di seconda mano più sicuro per i potenziali acquirenti.

Login Google

  • ID Google, Google Mail. Nome, cognome, località. Questi "dati Google" saranno visualizzati sui nostri siti web e sulle nostre app mobili quando l'utente vende i biglietti, allo scopo di rendere l'acquisto di biglietti di seconda mano più sicuro per i potenziali acquirenti. Inoltre, utilizziamo Google Mail e l'ID Google per finalità di marketing, come descritto più avanti in questo documento.

Instagram

  • Il profilo pubblico Instagram dell'utente sarà utilizzato dalle app TicketSwap subordinatamente alla conferma da parte dell'utente. Possiamo utilizzare il profilo pubblico di Instagram per specifiche finalità di marketing come descritto più avanti in questa policy sulla privacy.

Identificatori elettronici

Indirizzo IP, cookie e pixel

Utilizziamo

  • L'indirizzo IP, i cookie e i pixel dell'utente per comunicare in una lingua di sua conoscenza e per mostrare i contenuti relativi alla sua posizione.

Prevenzione delle frodi

Informazioni tecniche e personali

Utilizziamo

  • Utilizziamo i dati personali per impedire (l'accesso ad utenti che hanno commesso) eventuali frodi.

Perché procediamo al trattamento dei dati personali dell'utente?

Diverse basi giuridiche della legislazione applicabile ci autorizzano o ci impongono di trattare i dati personali dell'utente:

  • Consenso: richiediamo il consenso dell'utente per l'invio di newsletter e per il marketing diretto tramite e-mail, notifiche push e altri canali. Tale consenso può essere facilmente revocato attraverso il link di cancellazione dell'iscrizione presente in ogni newsletter.

  • Esecuzione del contratto: procediamo al trattamento delle informazioni generali dell'utente, delle informazioni di pagamento, delle informazioni sociali e degli identificatori elettronici per la fornitura dei nostri servizi.

  • Obbligo legale: Siamo tenuti ad archiviare determinate informazioni generali e i dati di pagamento nei nostri registri per le autorità fiscali, tra cui i dati di fatturazione, l'indirizzo IP, i dati del conto bancario, il numero di telefono e il paese di residenza.

  • Interesse legittimo: per il trattamento di informazioni generali, informazioni sui pagamenti, informazioni sociali e identificatori elettronici, al fine di registrare le attività dell'utente per identificare e prevenire l'uso illecito dell'account e dei servizi.

Marketing

Potremmo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail e notifiche push. Hai la possibilità di prestare il consenso per le comunicazioni di marketing e le notifiche push in fase di registrazione. Se cambi idea e non vuoi più ricevere le comunicazioni di marketing da noi, puoi modificare le preferenze nel tuo profilo oppure annullare l'iscrizione dalle e-mail seguendo le istruzioni di disiscrizione fornite a piè pagina.

L'utente ha meno di sedici anni?

In caso di età inferiore a sedici anni, l'utente non è autorizzato a registrare il proprio profilo sui nostri siti web o sulle nostre app. Tale divieto è imposto dalla legge (RGPD) che definisce severe regole in materia di dati personali dei minori.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

La nostra policy ci autorizza a conservare e a trattare i dati personali essenziali per fornire il miglior servizio possibile. Non conserviamo, né trattiamo dati personali che non utilizziamo.

Archiviamo i dati personali per il periodo strettamente necessario alle finalità sopra indicate:

  • I dati personali contenuti nei nostri registri contabili a disposizione delle autorità fiscali vengono conservati per un periodo minimo di 10 anni successivi ad acquisti o vendite effettuati sulla nostra piattaforma;

  • I dati personali che trattiamo per impedire (l'accesso ad utenti che hanno commesso) eventuali frodi vengono conservati per un periodo minimo di 5 anni successivi all'ultimo accesso effettuato.

Tutti gli altri dati personali utilizzati relativamente a un account vengono conservati per un periodo di 3 anni successivi all'ultimo accesso effettuato. Se un account è inattivo, invieremo una notifica dopo 3 anni, quindi rimuoveremo tale account e i dati personali dell'utente in caso di persistente inattività. I dati personali saranno rimossi anche in caso di cancellazione dell'account.

Condividiamo i dati personali con terzi?

TicketSwap non vende, scambia o concede in prestito dati personali a terzi. Ci avvaliamo, tuttavia, di “Responsabili del trattamento” che ci assistono nei nostri servizi. In tale contesto, forniamo i dati personali ai responsabili del trattamento, i quali procedono al loro trattamento per nostro conto. Tramite gli “Accordi per il trattamento dei dati” obblighiamo contrattualmente tutti i responsabili del trattamento con cui collaboriamo a non trattare i dati personali per finalità diverse da quelle concordate. I responsabili del trattamento sono tenuti a seguire rigorosamente le nostre istruzioni. Di conseguenza, non potranno utilizzare i dati personali per finalità proprie e verificheremo che ciascuno di loro si conformi con la legislazione applicabile.

Possiamo trasferire i dati personali al di fuori dell'UE, se uno dei nostri responsabili del trattamento ha sede al di fuori dei suoi confini. I dati personali saranno trasmessi solo a paesi e/o a parti che garantiscono un livello di protezione tale da soddisfare gli standard europei. Il trasferimento di dati al di fuori dell'UE sarà sempre conforme con la legislazione applicabile ((come l'articolo 76(1) della legge olandese sulla protezione dei dati, sostituito a partire dal 25 maggio 2018 dal Capitolo 5 del RGPD)).

I responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo per il trattamento dei dati personali compaiono nell'Allegato 1.

Possiamo condividere dati aggregati generici con i nostri partner commerciali e affiliati di fiducia. In tali casi i dati saranno completamente anonimizzati.

Come proteggiamo i dati personali?

Proteggiamo tutti i dati personali che trattiamo da accesso, alterazione, divulgazione, utilizzo e distruzione non autorizzati e illegali. Adottiamo, tra l'altro, le seguenti misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali:

  • sicurezza delle nostre connessioni di rete tramite Secure Socket Layer (SSL);

  • l'accesso ai dati è protetto da password e da autenticazione a due fattori;

  • tutti i nuovi dipendenti vengono formati sulla privacy dei dati durante il processo di inserimento;

  • formazione periodica di tutti i dipendenti sulla privacy dei dati;

  • accesso ristretto alle banche dati contenenti informazioni personali a dipendenti con maggiore anzianità di servizio;

  • screening del background di tutti i dipendenti prima dell'assunzione.

Siti web di terze parti

È possibile trovare (hyper)link sul nostro sito web che rimandano a siti web di partner, fornitori, inserzionisti, sponsor, licenzianti o altre terze parti. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto o sui link che compaiono su questi siti web e non siamo responsabili delle pratiche dei siti web collegati al nostro sito web. Inoltre, tali siti web, incluso il loro contenuto e i link, possono cambiare costantemente e possono avere le loro policy sulla privacy, le loro condizioni d'uso e la loro policy sui clienti. La navigazione e interazione su qualsiasi altro sito web, inclusi quelli collegati al nostro sito web, sono soggetti ai termini e condizioni e alla policy del sito web in questione.

Cookie

Il nostro sito web utilizza dei cookie per migliorare l'esperienza dell'utente durante l'utilizzo dei nostri servizi. Un cookie è un semplice file di testo di piccole dimensioni che può essere memorizzato sul computer durante la navigazione sul sito web. Questo file di testo identifica il browser e/o il computer dell'utente. Durante una successiva visita al nostro sito web, il cookie garantisce, ad esempio, il riconoscimento del browser o del computer di tale utente da parte del nostro sito web.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: i cookie tecnici sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web. Consentono la navigazione e l'utilizzo di funzioni in esso incorporate.

Cookie analitici o statistici: i cookie analitici sono utilizzati per verificare la qualità e l'efficacia del sito web. Ad esempio, possiamo vedere quanti utenti visitano il sito web e quali pagine vengono visitate. Quindi, utilizziamo queste informazioni per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.

Cookie di tracciamento: i cookie di tracciamento monitorano il comportamento di clic e di navigazione dei nostri visitatori. Questi cookie ci permettono di vedere se e quando l'utente accede al suo profilo e se naviga sul nostro sito web. Possiamo altresì utilizzare questi cookie per mostrare annunci basati sugli interessi dell'utente. Per maggiori informazioni sul tracciamento dei cookie utilizzati per la pubblicità personalizzata in base agli interessi dell'utente e su come disabilitare questi cookie è possibile utilizzareYour Online Choices oCookiebot.

Se non si desidera che i cookie vengano memorizzati sul proprio computer, è possibile modificare le relative impostazioni sul proprio browser. Si prega di notare che alcune delle funzioni o dei servizi del nostro sito web potrebbero non funzionare, o potrebbero non funzionare correttamente, senza cookie. Se si desidera disabilitare i cookie di tracciamento, cliccare qui:

Modifiche alla presente policy sulla privacy

Puntiamo a migliorare costantemente il nostro sito web e i nostri servizi. Puntiamo a migliorare costantemente il nostro sito web e i nostri servizi. Per questo motivo possiamo aggiornare regolarmente la presente policy sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di notificare l'aggiornamento della policy sulla privacy prima dell'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente. Ci riserviamo il diritto di notificare l'aggiornamento della policy sulla privacy prima dell'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente.

I diritti dell'utente e i nostri dati di contatto

I diritti dell'utente e i nostri dati di contatto

  • accedere a una copia dei suoi dati personali trattati. È possibile trovare una copia di tali informazionihere;

  • Chiederci di rettificare, rivedere o rimuovere i suoi dati personali dai nostri sistemi;

  • Opporsi al trattamento dei suoi dati personali;

  • Opporsi al trattamento dei suoi dati personali; Consultarequi un elenco di tutte le autorità nazionali per la protezione dei dati dell'Unione europea.

Si prega di notare che è anche possibile modificare o cancellare i propri dati personali accedendo all'account personale.

Se si desidera esercitare i diritti di cui sopra o in caso di eventuali domande, commenti o dubbi sulla modalità di trattamento dei dati personali, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando i dati di contatto seguenti. Faremo del nostro meglio per rispondere a qualsiasi richiesta di cui sopra entro 30 giorni.

TICKETSWAP B.V.,

agente sotto la denominazione TicketSwap

Rokin 75

1012KL Amsterdam

Paesi Bassi

N. di iscrizione alla Camera di Commercio e dell’Industria: 59084952

Partita IVA n.: NL8533.10488.B01

Telefono: +31 20 308 06 76

E-mail: info@ticketswap.com

I responsabili del trattamento di cui ci avvaliamo per il trattamento dei dati personali al fine di fornire i nostri servizi sono elencati di seguito:

Responsabile del trattamento

Finalità

Luogo

Spiegazione

Aircall

Assistenza

Francia

Utilizziamo Aircall per gestire le chiamate in entrata e in uscita. Per farlo in modo corretto, questo software salva informazioni come numeri di telefono e nomi registrati su TicketSwap. Quando si utilizza Aircall, si applicala sua Informativa sulla privacy.

Appsflyer

Analisi di marketing mobile e piattaforma di attribuzione

California, USA

AppsFlyer è una piattaforma di attribuzione mobile e analisi di marketing, che aiuta Ticketswap ad assumere decisioni migliori per le applicazioni mobile di marketing e a coinvolgere gli utenti in modo mirato. AppsFlyer può condividere i dati personali con altri strumenti forniti dalle proprie integrazioni.

L'informativa sulla privacy di AppsFlyer è disponibilequi.

Awin

Braze

Affiliato marketing

Marketing via e-mail e notifiche push

Berlino, Germania

New York, US

Awin è la piattaforma di marketing affiliata dove i partner possono promuovere la piattaforma. La pubblicità comportamentale online di Awin (nota anche come OBA or pubblicità mirata), è una tecnologia che consente di visualizzare gli annunci personalizzati alle tue preferenze e quindi più interessanti per te. Sulla base dei comportamenti di navigazione precedenti degli utenti Internet, i loro interessi vengono raggruppati in profili di utenti.Maggiori informazioni

Il nostro interesse legittimo nell'utilizzo di questo servizio ottimizza le nostre misure di marketing. Braze potrebbe utilizzare i dati dei destinatari in formato aggregato, ovvero senza riferimenti all'utente, al fine di ottimizzare o migliorare i propri servizi, come l'ottimizzazione tecnica, l'invio e la visualizzazione della newsletter o, ad esempio, per scopi statistici.

L’informativa sulla privacy di Braze è consultabilequi.

Facebook

Marketing/Analytics

California, USA

Per Facebook utilizziamo i servizi di Facebook Custom Audience (per maggiori informazioni vedere Facebook Business). Ciò significa che i dati Facebook forniti dall'utente saranno inviati (indietro) a Facebook in formato hash. Facebook è contrattualmente obbligata a non utilizzare tali dati per finalità diverse dai servizi di audience targeting. Consultarequi i termini applicabili.

Firebase

Marketing/Analytics

California, USA

Google Analytics per Firebase o Firebase Analytics è un servizio di analisi fornito da Google Inc. ("Google"). Per comprendere l'utilizzo dei dati personali da parte di Google, consultare lapolicy dei partner di Google. Firebase Analytics può condividere i dati personali con altri strumenti forniti da Firebase, come Crash Reporting, Authentication, Remote Config o Notifications. Questa applicazione utilizza alcuni identificatori per dispositivi mobili (tra cui Android Advertising ID o Advertising Identifier per iOS) e tecnologie simili ai cookie per svolgere il servizio Firebase Analytics.

Gli utenti possono disabilitare determinate funzioni di Firebase mediante le impostazioni del proprio dispositivo. Ad esempio, possono modificare le impostazioni sulla pubblicità disponibili per i dispositivi mobili, oppure seguire le istruzioni applicabili a Firebase eventualmente presenti all'interno di questa policy sulla privacy. Dati personali raccolti: cookie, identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, ad esempio) e dati di utilizzo. Consultarequi i dettagli. Inoltre, utilizziamo Firebase anche per le notifiche push. Inviamo delle notifiche per condurre campagne di riattivazione e di fidelizzazione dell'utente alle nostre app mobili.

Google Google Ads

Marketing/Analytics

California, USA

Google Ads è un servizio di pubblicità online sviluppato da Google, in cui gli inserzionisti pagano per mostrare agli utenti del web brevi testi pubblicitari e annunci di prodotti nell'ambito della rete pubblicitaria di (Google Display Network, Google Search, YouTube ecc.). Queste società utilizzano anche tecnologie automatizzate per raccogliere informazioni quando si clicca sugli annunci, aiutandoci a monitorare e a gestire l'efficacia delle nostre attività di marketing (ad esempio: finalità di remarketing/retargeting). È possibile disabilitare la raccolta automatica di informazioni da parte di reti pubblicitarie di terzi allo scopo di fornire pubblicità che rispondano agli interessi dell'utente. Consultarequi i dettagli e i termini applicabili.

Google Analytics

Marketing/Analytics

California, USA

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google. Google utilizza i dati personali raccolti per monitorare ed esaminare l'utilizzo di questa applicazione, per generare rapporti sulle sue attività e condividerle con altri servizi di Google. Google può utilizzare i dati personali raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria. I dati personali raccolti sono cookie e dati di utilizzo. Consultarequi i dettagli.

Google Login API

Marketing

California, USA

Un account Google è un account utente che viene richiesto per l'accesso, l'autenticazione e l'autorizzazione a determinati servizi online di Google, tra cui Gmail e prodotti simili. Si tratta di un'API pubblica e un servizio fornito da Google Inc. Google utilizza i dati personali raccolti per monitorare ed esaminare l'utilizzo di questa applicazione, per generare rapporti sulle sue attività e condividerle con altri servizi di Google. Utilizziamo Google Login API per il processo di registrazione rapido.

Google Optimize

Marketing/Analytics

California, USA

Google Optimize (Optimize) è uno strumento di sperimentazione sviluppato da Google. Optimize utilizza i cookie di Google Analytics per dirigere le varianti di contenuto verso un utente e un cookie di sperimentazione del contenuto per determinare la partecipazione di un utente ad un esperimento. Utilizziamo questo strumento per registrare e monitorare il coinvolgimento di un utente a un esperimento del sito web come un Test A/B, in cui la metà degli utenti vede una pagina web, mentre l'altra metà vede un'altra variante personalizzata. Questi test ci aiutano a migliorare l'esperienza utente.

Google Tag Manager

Marketing/Analytics

California, USA

Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag creato da Google per gestire i tag JavaScript e HTML utilizzati per il monitoraggio e l'analisi sui siti web. Utilizziamo questo servizio per caricare script nelle nostre pagine web. Questi script possono avere finalità di monitoraggio o pubblicitarie che vengono anche menzionate in questa policy sulla privacy.

Hotjar

Marketing/Analytics

Malta, UE

Hotjar è uno strumento che permette di studiare il comportamento online e di ascoltare l'opinione dei nostri utenti. Combinando gli strumenti di analisi e feedback, Hotjar ci dà un'idea su come migliorare la nostra piattaforma.

Per maggiori informazioni si prega di consultare lapolicy sulla privacy di Hotjar.

Hubspot

Marketing

Cambridge, Stati Uniti

HubSpot è uno sviluppatore americano e distributore di prodotti di software per servizi di inbound marketing, vendite e servizi ai clienti. Utilizziamo Hubspot per raccogliere indizi attraverso le funzionalità di Marketing.

Maggiori informazioni sull’informativa sulla privacy

Instagram

Marketing

California, USA

Instagram è un servizio di social network e di condivisione di foto e video di proprietà di Facebook Inc. L'utente può condividere qualsiasi annuncio o contenuto su Instagram in base alle opzioni offerte sulla piattaforma. Per gli account pubblici chiunque su Instagram può visualizzare il profilo dell'utente, mentre per gli account privati solo i follower autorizzati hanno accesso ai profili. Ogni volta che si usano i servizi di Instagram, si applica lapolicy sulla privacy di Instagram.

Per ulteriori informazioni leggere questothread.

Intercom

Assistenza

Utilizziamo Intercom come servizio di assistenza clienti per gestire tutti i contatti con i nostri clienti attraverso appositi canali. Ogni volta che utilizziamo i servizi di Intercom, si applical'informativa sulla privacy di Intercom.

Leadpages

Creazione della landing page

Minneapolis, Stati Uniti

Leadpages è la piattaforma di creazione di landing page dove determinate caratteristiche e funzionalità dei Servizi consentono a Landpages di raccogliere informazioni dai tuoi potenziali clienti, utenti di siti web o utenti finali.https://www.leadpages.com/privacy

Mailchimp

Mass Messaging

Georgia, USA

Utilizziamo Mailchimp per inviare e-mail promozionali ai nostri utenti. Condividiamo il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente con Mailchimp. Ogni volta che utilizziamo i servizi di Mailchimp, si applica lapolicy sulla privacy di Mailchimp.

MessageBird

Mass Messaging

Paesi Bassi, UE

Utilizziamo MessageBird per inviare messaggi di testo (SMS), messaggi e-mail e Whatsapp ai nostri utenti. Condividiamo il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio dell'utente con MessageBird. Il contenuto del messaggio può contenere informazioni personali per rivolgersi direttamente all'utente (ad esempio il nome). Ogni volta che utilizziamo i servizi di MessageBird, si applica lapolicy sulla privacy di MessageBird.

La sua sede si trova nell'UE e deve quindi rispettare la legislazione applicabile.

Meltwater

Marketing

Paesi Bassi, UE

Meltwater è uno strumento di monitoraggio multimediale che utilizziamo per tracciare i media e identificare i contatti dei media che possono essere interessati a inserire TicketSwap nella stampa. Meltwater è dotato di un database di contatti media pubblicamente disponibile, esportiamo queste informazioni da Meltwater e le salviamo in PR.Co (un altro software indicato più in avanti in questo documento).https://www.meltwater.cn/privacy/services

Microsoft Ads

Marketing/Analytics

California, USA

Gli annunci di Microsoft (Bing) sono un servizio di pubblicità online sviluppato da Microsoft, in cui gli inserzionisti pagano per mostrare agli utenti del web brevi testi pubblicitari e annunci di prodotti nell'ambito della rete pubblicitaria di Bing (Bing Search). Queste società utilizzano anche tecnologie automatizzate per raccogliere informazioni quando si clicca sugli annunci, aiutandoci a monitorare e a gestire l'efficacia delle nostre attività di marketing (ad esempio: finalità di remarketing/retargeting). È possibile disabilitare la raccolta automatica di informazioni da parte di reti pubblicitarie di terzi allo scopo di fornire pubblicità che rispondano agli interessi dell'utente. Consultarequi i dettagli e i termini applicabili.

Mixpanel

Marketing/Analytics

California, USA

Mixpanel è una società di servizi di analisi aziendale. Tiene traccia delle interazioni degli utenti con applicazioni web e mobili e fornisce gli strumenti per una comunicazione mirata. Il suo set di strumenti contiene test A/B in-app e moduli di sondaggio utenti. I dati raccolti vengono usati per generare rapporti personalizzati e misurare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti. Ticketswap utilizza Mixpanel per una migliore reportistica e analisi degli utenti.

Policy sulla privacy di Mixpanel

Optimizely

Marketing/Analisi

New York, Stati Uniti

Optimizely è noto per contenuti, commerce e ottimizzazione sulla nostra piattaforma Digital Experience (DXP). Milioni di esperienze vengono salvate su questa piattaforma ogni singolo giorno, aiutando le organizzazioni a crescere in modo esponenziale online. Utilizziamo Optimizely per la sperimentazione dei prodotti per fornire ai fan della piattaforma un’esperienza migliore.Maggiori informazioni sull’informativa sulla privacy

PR.Co

Marketing

Paesi Bassi, UE

PR.Co è un software utilizzato per creare sale stampa per le aziende. Puoi pubblicare annunci sulle notizie mirati al personale e a giornalisti in particolare, inviando comunicati personalizzati e newsletter, sia per i dipendenti che per le relazioni pubbliche. In PR.Co, abbiamo un database di contatti mediatici identificati che potrebbero essere interessati nel ricevere notizie da TicketSwap e personale nei media registrato mediante il nostro modulo di iscrizione.https://www.pr.co/privacy-policy

Secureswap

Mass Messaging

Paesi Bassi, UE

Per il nostro servizio SecureSwap abbiamo stretto una partnership con vari fornitori di biglietti. Abbiamo stipulato accordi per il trattamento di dati con questi ultimi, in modo da salvaguardare il più possibile i dati personali dei nostri utenti. Consultarequi l'elenco completo dei fornitori di biglietti e delle organizzazioni partner.

La sua sede si trova nell'UE e deve quindi rispettare la legislazione applicabile.

Segment

Marketing/Analytics

California, USA

Segment è uno strumento che raccoglie i dati dei clienti e li invia ai nostri analytics stack (ad esempio Google Analytics, Firebase) e marketing stack (ad esempio Google Adwords, Pixel di Facebook, ecc.). Consultarequi i dettagli.

Stripe

Pagamenti

California, USA

Nell'esecuzione dei suoi servizi, Stripe agisce da responsabile del trattamento per TicketSwap. In quanto fornitore di servizi di pagamento, Stripe ha degli obblighi nei confronti dei dati personali dell'utente. Stripe può essere anche considerata un titolare del trattamento relativamente ai dati personali dell'utente. Per tutte le operazioni di trattamento dei dati in cui Stripe funge da titolare del trattamento, si applica lapolicy sulla privacy di Stripe.

Durante l'elaborazione di pagamenti o di versamenti possiamo utilizzare Stripe per effettuare pagamenti a nostro favore e a favore di altri utenti. In tal caso i dati del pagamento vengono trasmessi a Stripe tramite una connessione criptata, la quale a sua volta utilizza ed elabora i dati di pagamento dell'utente in conformità con la sua policy sulla privacy. Conserviamo solo dati tokenizzati durante l'elaborazione dei pagamenti (incluse le ultime 4 cifre della carta di credito).

TikTok Ads

Marketing/Analytics

California, USA

TikTok Ads è un servizio pubblicitario digitale sviluppato da TikTok nel quale gli inserzionisti pagano per mostrare i loro annunci all'interno dell'applicazione TikTok. Queste società utilizzano anche tecnologie automatizzate per raccogliere informazioni quando si clicca sugli annunci, aiutandoci a monitorare e a gestire l'efficacia delle nostre attività di marketing (ad esempio: finalità di remarketing/retargeting). È possibile disabilitare la raccolta automatica di informazioni da parte di reti pubblicitarie di terzi allo scopo di fornire pubblicità che rispondano agli interessi dell'utente. Consultarequi i dettagli e i termini applicabili.

Twilio

Wise

Mass Messaging

Pagamenti

California, USA

Regno Unito, UE

Utilizziamo Twilio per inviare messaggi di testo (SMS), messaggi e-mail e Whatsapp ai nostri utenti. Condividiamo il numero di telefono e il contenuto del messaggio dell'utente con Twilio. Il contenuto del messaggio può contenere informazioni personali per rivolgersi direttamente all'utente (ad esempio il nome). Ogni volta che utilizziamo i servizi di MessageBird, si applicala policy sulla privacy diTwilio.

Wise gestisce i pagamenti ai venditori in un numero selezionato di paesi*. Inviamo il nome del titolare del conto bancario, l'IBAN e la data di nascita a Wise per eseguire il pagamento.

Ogni qualvolta un utente riceve dei pagamenti in qualità di venditore nei paesi sopra menzionati si applica lapolitica sulla privacy di Wise.

*Fare riferimento alla voce delle FAQ relativa ai pagamenti.

YouTube

Contenuto video

California, USA

Utilizziamo i servizi API di Youtube. Utilizzando i nostri servizi online, l'utente accetta di essere vincolato dallapolitica sulla privacy di Google. Non condividiamo nessuna informazione personale.