Come possiamo aiutarti?

Perché compare un messaggio d'errore quando provo a caricare i miei biglietti?

Il messaggio d'errore che ottieni quando provi a caricare i tuoi biglietti è come quello indicato qui sotto?

Il problema deriva molto spesso dal fatto che il documento originale dei biglietti è stato modificato, ad esempio, per separare più biglietti nello stesso file al momento di volerne venderne uno solo. Nessun problema!

Carica il file originale contenente tutti i biglietti, potrai selezionare allo step successivo quello che vuoi vendere e quelli che invece vuoi tenere per te.

Potrebbe anche darsi che questo errore compaia se hai salvato il file con un nome diverso da quello originale. Assicurati, quindi, di non modificare il nome del file; una tale modifica, infatti, crea problemi al nostro sistema in merito ai controlli di sicurezza. Il sistema non accetta biglietti per cui queste informazioni originali mancano poichè non può portare a termine questi controlli di sicurezza. 

La soluzione? Scarica nuovamente il biglietto dall'email in cui lo hai ricevuto o o dal tuo account, salvalo poi senza alcuna modifica. Quindi carica il biglietto su TicketSwap.

Ha risposto alla tua domanda?